Har du problemer med dit spil eller dit spil-tilbehør?
Hos BilligeSpil.dk vil vi gerne hjælpe dig, hvis du har problemer med dit spil eller dit spil-tilbehør. For at gøre det hele så let for dig og for os, beder vi dig så vidt muligt følge nedenstående retningslinjer, før og når du kontakter os.
PROBLEMER MED FOOTBALL MANAGER 2009 KEYS - KLIK HER
Har du bestilt nogle varer, men ikke modtaget dem?
Ønsker du at annullere en ordre?
Ønsker du at returnere et spil eller spil-tilbehør?
Har du problemer med at bestille noget på BilligeSpil.dk?
Har du problemer med at installere eller spille et spil?
Har du problemer med spil-tilbehør?
Er det spil eller spil-tilbehør, du har modtaget, gået i stykker?
Kontakt kundeservice | Ofte stillede spørgsmål (FAQ) | Support direkte hos producenten
Har du bestilt nogle varer, men ikke modtaget dem?
BilligeSpil.dk sender lagervarer samme hverdag (mandag-fredag), hvis vi har din bestilling inden kl. 16. Varer bestilt fra fredag kl. 16 til mandag kl. 16 sendes altså om mandagen til levering om tirsdagen. Bemærk at varer sendes med Post Danmark, og der derfor ikke kan gives nogen garanti for at varerne leveres den følgende dag, men det sker i ca. 96% af tilfældende.
Før du kontakter kundeservice, beder vi dig først undersøge følgende:
- Har du modtaget en ordrebekræftelse på e-mail?
- Hvis ja, gå til punkt 2.
- Hvis nej, har du muligvis ikke udfyldt din e-mail korrekt eller ordrebekræftelsen kan være endt i spam-filter eller som uønsket post. Undersøg om dette eventuelt kan være sket. Kontakt kundeservice, hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse.
- Har du modtaget en e-mail om at din ordre er blevet sendt?
- Hvis ja, følg vejledningen i e-mailen.
- Er de bestilte varer en forudbestilling, vil du modtage varerne på udgivelsesdagen.
- Hvis nej, kontakt kundeservice.
- Har du modtaget en e-mail med angivelse af et Post Danmark sporingsnummer?
- Hvis ja, gå ind på www.post.dk, hvor du kan indtaste sporingsnummeret.
- Hvis nej er din ordre ikke sendt som pakke, men som almindelig brevpost. Følg anvisningen i e-mailen om at din ordre er blevet sendt.
Hvis du ønsker at annullere en ordre
Hvis du ønsker at annullere en ordre, beder vi dig gøre følgende:
- Benyt dette skema til annullering af ordren
Har du modtaget en e-mail om at din ordre er sendt, beder vi dig straks kontakte kundeservice per telefon (38 77 00 50) og annullere ordren, og når du modtager pakken med posten, skal du nægte modtagelsen.
Hvis du allerede har modtaget forsendelsen, kan du også gå på posthuset og sige, at du ikke vil modtage forsendelsen.
Hvis du ønsker at returnere et spil eller spil-tilbehør
Hvis du ønsker at returnere et spil eller spil-tilbehør, har du følgende muligheder:
- Hvis forsendelsen er uåbnet, kan du nægte modtagelsen hos Post Danmark
- Er varerne i ubrudt emballage, men forsendelsen åbnet, kan du forsøge at nægte modtagelsen hos Post Danmark eller du kan returnere varerne i tilsvarende emballage.
- Er emballagen til varerne åbnet, skal du kontakte kundeservice før returnering, da den almindelige fortrydelsesret hermed ikke længere gælder.
Se i øvrigt vores generelle vilkår og betingelser.
Hvis du har problemer med at bestille noget på BilligeSpil.dk
Hos BilligeSpil.dk gør vi alt, hvad vi kan, for at gøre det så enkelt som muligt for dig, at bestille, betale og modtage dine varer. Du kan på følgende links få mere at vide om, hvordan du bestiller på BilligeSpil.dk, hvordan du kan betale på BilligeSpil.dk, hvordan varerne fra BilligeSpil.dk leveres og hvad det koster at få sendt varerne.
- Sådan bestiller du varer på BilligeSpil.dk
- Sådan betaler du på BilligeSpil.dk
- Sådan leveres varerne fra BilligeSpil.dk
- Forsendelsespriser på BilligeSpil.dk
Har du alligevel problemer med at genneføre en ordre, beder vi dig kontakte vores kundeservice for yderligere hjælp.
Hvis du har problemer med at installere eller spille et spil
Har du problemer med at installere eller spille et spil, beder vi dig undersøge følgende punkter.
- Er cd-rom/dvd synligt ridset, skal du kontakte vores kundeservice
- Går installationen eller spillet i stå under installation eller under spil, beder vi dig først se vores Ofte Stillede Spørgsmål eller kontakte producentens support
- Har du problemer med at spille eller komme videre i et spil, må vi henvise til manualen, der fulgte med spillet, eller til web-sites på internettet generelt. Se i øvrigt vores link-side
Kontakt kundeservice, hvis ovenstående punkter ikke har hjulpet dig.
Hvis du har problemer med spil-tilbehør
Har du problemer med at bruge spil-tilbehør, beder vi dig først undersøge følgende punkter.
Kontakt kundeservice, hvis ovenstående punkter ikke har hjulpet dig.
Hvis det spil eller spil-tilbehør, du har modtaget, er gået i stykker
Er varerne gået i stykker ved modtagelsen, beder vi dig gøre følgende:
Returnér varen i tilsvarende emballage, som du modtog den, og vedlæg kvitteringen for forsendelsesomkostningerne, så vi kan refundere pengene. Du kan eventuelt kontakte kundeservice før du returnerer varen, for hurtig fremsending af erstatningsvarer og/eller frankeret kuvert til returneringen.
|
